알리익스프레스에서 물건을 구매했는데, 마음에 안 들어 환불을 신청했나요? 혹은 배송이 너무 오래 걸려서 환불을 요청했나요? 알리익스프레스는 해외 직구 플랫폼이라 환불 과정이 국내 쇼핑몰보다 복잡하게 느껴질 수 있습니다. 하지만 이 글을 끝까지 읽으면 알리익스프레스 환불 절차와 환불 금액이 입금되는 시기를 정확하게 파악할 수 있을 거예요.
알리익스프레스 환불, 어떻게 진행될까요?
알리익스프레스 환불은 크게 판매자와의 합의를 통한 환불과 알리익스프레스 플랫폼의 개입을 통한 환불로 나눌 수 있습니다.
- 판매자와의 합의를 통한 환불:
- 판매자와 직접 연락하여 환불을 요청하는 방법입니다.
- 판매자가 환불에 동의하면, 판매자가 직접 환불 처리를 진행합니다.
- 장점: 빠르게 환불 처리가 가능합니다.
- 단점: 판매자가 환불을 거부하거나 지연시킬 수 있습니다.
- 알리익스프레스 플랫폼의 개입을 통한 환불:
- 판매자와의 합의가 이루어지지 않거나, 판매자가 환불을 거부할 경우 알리익스프레스 플랫폼에 분쟁을 제기하여 환불을 요청하는 방법입니다.
- 알리익스프레스 플랫폼은 분쟁 내용을 검토하고, 판매자에게 환불을 요구합니다.
- 장점: 판매자가 환불을 거부하더라도, 플랫폼의 개입을 통해 환불을 받을 수 있습니다.
- 단점: 판매자와의 소통 시간이 길어질 수 있습니다.
알리익스프레스 환불, 어떻게 신청하나요?
알리익스프레스 환불은 아래 단계를 따라 진행합니다.
- 내 주문 목록에서 환불 요청을 원하는 주문을 찾습니다.
- “분쟁 열기” 버튼을 클릭합니다.
- 환불 사유를 선택하고, 환불 금액과 추가적인 증거 자료(사진, 영상)를 제출합니다.
- “제출” 버튼을 클릭합니다.
알리익스프레스 플랫폼은 분쟁을 제기한 후 15일 이내에 분쟁을 해결하려고 노력합니다.
알리익스프레스 환불 금액은 언제 입금될까요?
알리익스프레스 환불 금액이 입금되는 시기는 환불 방법에 따라 다릅니다.
- 판매자 직접 환불: 판매자가 환불을 처리한 후, 환불 금액은 결제에 사용한 결제 수단으로 돌려받게 됩니다. 결제 수단에 따라 환불까지 걸리는 시간이 다를 수 있습니다.
- 알리익스프레스 플랫폼 환불: 알리익스프레스 플랫폼에서 환불을 처리하면, 환불 금액은 알리페이 잔액으로 입금됩니다. 알리페이 잔액은 알리익스프레스에서 상품을 구매하는 데 사용할 수 있습니다.
알리페이 잔액, 어떻게 출금하나요?
알리페이 잔액은 알리페이 계정을 통해 은행 계좌로 출금할 수 있습니다.
- 알리페이 앱을 실행합니다.
- “내 자산” 메뉴를 선택합니다.
- “출금” 버튼을 클릭합니다.
- 출금할 금액과 출금할 은행 계좌를 선택합니다.
- “출금” 버튼을 클릭합니다.
알리페이에서 은행 계좌로 출금하는 데는 최대 3~5일 정도 소요될 수 있습니다.
알리익스프레스 환불, 주의해야 할 점
- 환불 기간: 알리익스프레스는 환불 처리에 최대 15일까지 소요될 수 있다고 안내합니다.
- 환불 금액: 환불 금액은 상품 가격과 배송비를 포함하며, 상품 가격에서 일부 할인이 적용되었던 경우, 할인 금액은 제외될 수 있습니다.
- 환불 거부: 판매자와의 합의가 이루어지지 않고, 알리익스프레스 플랫폼의 개입을 통해 환불을 요청했을 때, 판매자가 환불을 거부할 수 있습니다.
알리익스프레스 환불, 추가 정보
- 알리익스프레스 도움말 센터: 알리익스프레스 도움말 센터에서 환불 관련 자세한 정보를 확인할 수 있습니다. (https://help.aliexpress.com/)
- 알리익스프레스 고객센터: 알리익스프레스 고객센터에 문의하여 환불 관련 문의를 할 수 있습니다.
알리익스프레스 환불은 복잡한 절차로 느껴질 수 있지만, 위 안내를 참고하여 차근차근 진행하면 어렵지 않게 환불을 받을 수 있습니다.
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